한어Русский языкFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

keskittymällä parempaan asiakaskokemukseen ja alentuneeseen toimintataakkaan, 1688 pyrkii vastaamaan verkkokaupan tärkeimpään haasteeseen – löytämään pisteen alustavastuun ja yksittäisen myyjän vastuun välillä. alustan strategia perustuu kattavan kehyksen tarjoamiseen, joka tasapainottaa nämä kaksi tekijää. tämä lähestymistapa ylittää pelkän hyvityksen tarjoamisen; sen tavoitteena on edistää pitkäaikaista asiakasuskollisuutta varmistamalla sujuvat kaupat ja luotettavat toimitukset.

tämän uudistuksen keskeinen kohokohta on muutos alustan kustannustenjakomallissa tiettyjen palvelujen osalta. "ostajan suoja" -palvelun laajennus ulottuu "ei-täysin myyjän vastuista", kuten palautuslogistiikan tai nopeutetun palautuksen käsittelystä, jossa 1688 vastaa kustannustaakasta. kuitenkin, kun on kyse "myyjän vastuun" piiriin kuuluvista tapahtumista, kuten vääristä lähetysvaatimuksista, ne siirtyvät yksittäisille myyjille. tämä vastuunjaon muutos tasapainottaa oikeudenmukaisuutta alustan ja myyjän välillä ja selkeyttää vastuullisuutta.

"ostajasuojan" käyttöönotto ei tarkoita vain paremman palvelun tarjoamista asiakkaille; se on myös strateginen siirto vuodelle 1688 houkuttelemaan ja pitämään kiinni tehokkaita myyjiä. se antaa kauppiaille luottamusta, jota he tarvitsevat vastatakseen luottamuksella asiakkaiden tarpeisiin, mikä lisää edelleen luottamusta alustan ekosysteemiin. tämä muutos kannustaa myyjiä priorisoimaan laadukasta palvelua ja rakentamaan pitkäaikaisia ​​suhteita asiakaskuntaansa. tämä positiivinen palautteen silmukka edistää viime kädessä vankempia ja kestävämpiä markkinoita.

näiden rakenteellisten muutosten lisäksi 1688 esittelee myös useita aloitteita, joilla pyritään keventämään myyjien työtaakkaa ja samalla lisäämään myyntiä. esimerkiksi uuden ominaisuuden ansiosta myyjät voivat lähettää valituksia helposti saatavilla olevan vihreän kanavan kautta, mikä varmistaa nopeat ratkaisut ilman tarpeettomia viivytyksiä tai turhautumista. lisäksi alusta tarjoaa nyt tukia korkean takaisinostohinnan kauppiaille, joihin on vaikuttanut satunnaiset toimitusviiveet.

lisäksi 1688 käsittelee aktiivisesti asiakaspalautteen "kaksipuolista" luonnetta ja pyrkii kannustamaan myyjien ja ostajien väliseen rakentavampaan keskusteluun. ottamalla käyttöön tekoälyllä toimivat avustajat sekä myyjille että ostajille, 1688 pyrkii edistämään positiivista ekosysteemiä, jossa läpinäkyvyys ja tehokkuus ovat etusijalla. hyödyntämällä näitä tekniikoita myyjät voivat parantaa viestintää asiakkaiden kanssa, mikä lisää tyytyväisyyttä ja vahvistaa suhteita.

alustan kehittyvä lähestymistapa on johtanut joihinkin merkittäviin muutoksiin. näitä ovat uusien kustannusten jakamismallien käyttöönotto, parannetut asiakastukiominaisuudet ja strategiset aloitteet, joilla pyritään lisäämään myyjien sitoutumista. näiden ponnistelujen tarkoituksena on luoda dynaamisempi, tehokkaampi ja viime kädessä kestävämpi markkinapaikka kaikille.