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para gigantes como ping an bank, citic bank y el industrial & commercial bank of china (icbc), la presión va en aumento. una combinación de factores ha dado como resultado una disminución en los volúmenes de transacciones con tarjetas de crédito y las tarifas asociadas. si bien los préstamos hipotecarios siguen creciendo en volumen general, su calidad es cada vez más cuestionable. el aumento de la morosidad y los préstamos incobrables han ensombrecido a este segmento crucial.

los bancos se ven obligados a adaptarse y a cambiar de estrategia para navegar por las turbulentas aguas del negocio minorista. la estrategia de los "tres puntos altos" —dependencia de tasas de interés elevadas para los préstamos, prácticas de alto riesgo y ofertas de depósitos competitivas— está siendo reemplazada por modelos más sostenibles. la presión para el crecimiento del crédito de calidad está cobrando impulso.

ping an bank se ha comprometido a priorizar a los clientes individuales por sobre los segmentos del mercado masivo. están adoptando una nueva dirección al reducir las tasas de interés en las cuentas de ahorro y priorizar las experiencias de los clientes. mientras tanto, citic bank enfatiza la construcción de marcos crediticios sólidos que se centren en prestatarios de alta calidad y fortalezcan sus capacidades existentes de generación de préstamos. icbc busca aumentar su compromiso con la clase media a través de campañas e iniciativas específicas destinadas a impulsar la lealtad del cliente.

incluso mientras se enfrentan a estos desafíos, los bancos son muy conscientes de los posibles peligros. el riesgo de un aumento de la morosidad y de los préstamos no productivos se cierne sobre ellos y ensombrece el futuro. para sortear esta situación de equilibrio se necesita una combinación de gestión prudente del crédito, estrategias de marketing eficaces y una astuta planificación financiera.

en los próximos meses, se seguirá de cerca el éxito de estas estrategias mientras los bancos se esfuerzan por lograr un equilibrio entre el crecimiento y la gestión de riesgos en el mundo en constante evolución de los préstamos minoristas.